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小程序開發經驗

  產品定位:微信小程序是一種全新的連接用戶與服務的方式,它可以在微信內被便捷地獲取和傳播,同時具有出色的使用體驗。

  這是微信小程序的官方定義,不妨一起畫一畫重點。我覺得有三個關鍵點:

  被定義為一種連接方式:很顯然,與微信社交的調性不謀而合,小程序是一種全新的產品能力,微信社交連接能力的二次延伸。

  連接的對象是用戶和服務:很清楚,微信連接的是“人與人”,而小程序連接的是“用戶與服務”。這一切都基于已有的微信生態圈。

  微信內獲取和傳播:一切都要基于微信,從工具兼內容產品升級到平臺產品,成為現有玩法的規則制定者。

  1、小程序定位

  對于公司而言,小程序究竟是一個什么產品定位?以目前的大環境而言,無非就是幾個關鍵點:

  蹭一波熱點,吸引眼球,做小程序這件事情本身就是一個吸引眼球的事情;

  延伸產品線,對已有產品線做一個開辟,確保整個線的完整性;

  借助小程序,趕上這趟車,營銷導流;

  跟風隨大流,別人做了,我也要有。

  2、產品結構

  相信絕大多數的產品的功能和結構體系都比較完善,即使再差,一套完整的流程還是有的。那么,面對小程序的這個新生事物,究竟該從何做起?

  全部業務功能,都要有;

  核心業務流程,必須有;

  專注關鍵要點,可以有。

  3、資源投入

  由于小程序的前景,以及目前對于該產品的投入產出比都相對比較保守,那么相應的資源投入都會相對比較缺乏,或者說并不是那么重視。

  集中投入,急速開發,先保證有;

  階段投入,階段開發,需要即用;

  持續迭代,增量迭代,保持機警。

  (二)

  公司對小程序的產品定位,直接決定產品形態的走向,也直接決定了公司的資源投入比例。事實上,小程序本身也是一個增量迭代的過程,逐漸開放能力,保持了產品應有的克制。

  1、如何決定小程序的產品定位?

  小程序產品定位:基于知名品牌、高轉化品類,以活動推單品的電商小程序。

  說白了,一個基調:單品!賦予用戶和平臺兩個能力:

  能找到自己想要的商品

  能展示平臺想推的商品

  第一個是對用戶的賦能,更加依賴于用戶自己的主觀能動性,也吻合了小程序目前工具的定位,用完即走;

  第二個是對平臺的賦能,是平臺自身的商業屬性決定的,能夠曝光更多核心資源,進而吸引用戶向平臺轉化。不管如何表達,如何定位,都必須體現產品的調性和情懷,這一點甚至遠比一款小程序本身重要。

  2、如何決定小程序的產品形態?

  很尷尬的是,明明是小程序,領導卻啥都想要?Are you kidding me ? 這讓我想到之前有人說小程序會取代APP,之前我還不信;不過單純從產品的功能上而言,確實有這個可能,而且可能性還很大。

  產品形態:電商平臺的核心要素——商品、購物、結算。

  很明朗,一個底線:購物!至少為用戶提供兩個要素:

  商品,至少有東西可買;

  購物,至少能下得了單;

  第一個是為用戶提供平臺的絕大多數商品,至少先保證電商平臺的核心——商品的完整性,即使暫且達不到多樣性的效果。

  第二個是保證用戶能夠在獲得商品的基礎上,獲得一個相對完整的購物流程。

  3、如何決定小程序的資源投入?

  很無奈的是,純粹依靠產品經理是搞不定這個問題的,因為技術資源的投入非產品經理可靠范圍之內。

  資源投入:一切從實際出發,增量迭代,數據驅動。

  很明確,一個原則:克制!至少要為項目提供兩點保障:

  有人做事

  有時間做

  第一個是為了落實小程序需要的必要投入,沒人肯定沒法做事,東拼西湊的,最終出來的肯定就是殘次品,坑害的是參與的一票人。第二個是團隊爭取的資源,因為小程序大多基于已有產品的既視感,有一種先入為主的感覺。

  (三)

  產品實例:

  在整個微信小程序的產品設計過程中,最為糾結的一個點:賬戶登錄。其實,并不是由于功能本身的糾結,而是用戶體驗/心理與賬戶信息結構的矛盾。

  問題描述:小程序牽涉到微信授權的問題,就相當于APP的應用授權,比如:獲取地理位置、PUSH推送通知等。

  可能存在的三種糾結的解決方案:

  不提供微信授權,只提供已有賬戶體系;

  提供微信授權,進入小程序強制微信授權;

  提供微信授權,同時提供已有賬戶體系。

  泛泛的概括下,上述三種方案可能遇到的問題:

  微信賬戶與已有產品Passport賬戶合并;

  用戶拒絕微信授權或者直接開放微信賬戶購買能力;

  用戶既有賬戶登錄的最短登錄路徑。

  導致這些問題的原因大多不一,可能是已有賬戶的導致,可能是對用戶體驗的妥協,也可能是產品經理個人對方案的傾向性選擇。不管為什么,問題終究要解決,綜合考慮了以下三個要素:

  普遍解決方案

  用戶心理/體驗

  技術壁壘/限制

  小結

  扯了這么多,到底該從何入手呢?產品經理的基本思維和技能就不再贅述了,解決上面我說的三個問題,產品基本已經上路了。實際工作中,有兩點需要兼顧:

  微信平臺

  自有產品

  微信作為平臺方,對小程序制定了一系列的規則(最深頁面層級不超過五層,以確保消息程序的結構清晰),對小程序的產品能力進行了約束,并且保持克制持續開放。不難看出,作為平臺型產品,小程序本身也在自我迭代自完善,產品能力逐漸完善,還是很有產品感、保持了良好的節奏感!

  如何把握小程序和自有產品框架下的分寸,需要產品經理額外投入時間和經理,理解到位。任何的新產品線,都不能以犧牲已有產品結構為代價都是不可取的。

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