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需求溝通

實體店為什么開發小程序?

讓我來回答這個問題,那么我的答案會是:因為你的客戶在用微信啊!但很多店老板,似乎認為這個理由還不夠充足,那好,我今天就跟大家詳細的聊一下。

  大勢所趨

  這四個字聽起來特別的虛,但確是最實在的。看到這篇文章的人,應該都起碼知道什么是小程序,但你知道微信小程序、你還知道支付寶小程序嗎?還有谷歌小程序?小米小程序呢?這里不細說,我就想說一句,這是國內外的互聯網巨頭都在搞的東西,被譽為互聯網的下一站,你說是不是大勢所趨?

  再說點跟實體店老板切身相關的。去年,馬云提出了一個新零售的概念,同年雙11,優衣庫就被成為新零售的標桿案例,他是怎么做的呢?雙十一活動期間,客戶可以在優衣庫天貓旗艦店消費,然后到線下去提貨。一句話總結新零售,就是線上引流,線下消費。

  店老板你們也可以理解為,馬云搞的電商,已經把所有的客戶給搶完了,線上已經沒有多少空間了,所以,他來搶線下的飯碗了。實體門店,你們現在經營地艱難嗎?私下罵過多少次馬云,亂搞價格戰,把客戶都給搶走了?未來,只會更難!

  當時的電商,搞死了多少沒有做電商的傳統企業,現在,新零售就會搞死多少沒有做新零售的實體。現在就是一個站隊的時候,如果你不做,國內兩大巨頭,騰訊的微信小程序,還有馬云的淘寶+支付寶小程序,就會聯合那些做了的人,先搞死一批沒有做的,把這一批人先給擠出去。

  小程序與餓了么、美團的區別?

  按照新零售的“線上引流,線下消費”的核心,看起來,美團、餓了么這樣的O2O平臺,更像是真正的新零售核心啊,那么我做了餓了么、美團,還需要做小程序嗎?

  首先,我強調一點:每一個商戶未來都必須要要有一個自己的小程序,區別是在于,你是現在自己主動進入,主動去搶客戶,還是未來被動入局,被動防守。

  然后,我建議現在所有的商戶都兩條腿走路,做了餓了么、美團,同時也去做小程序,為什么呢?

  01

  費用:

  餓了么、美團、大眾點評,這類平臺,除了入駐費,還有每筆銷售高達15%、甚至是20%的傭金;

  但是小程序呢,只有年服務費,以浙江云蟻的門店小程序為例,一年只需2999元,還不如商家的一次推廣排名費高,而且全年免費升級,再沒有任何的費用了。

  02

  客戶歸屬:

  餓了么、美團、大眾點評上面來的客戶,都是平臺自己的,而不是商家的,這類客戶都是哪里有奶去哪里,比如說,你今天搞活動有優惠,他就來你這里吃,你活動一停,他就跑去平臺上面的其他商家那里去了。

  但是小程序不一樣,小程序是商家自己的,客戶更是商家自己的。如果你愿意把這個客戶介紹給其他商家,對方還得給你傭金。

  03

  推廣方式:

  餓了么、美團等主要依靠APP二維碼(非店鋪二維碼)和頁面鏈接分享,推廣方式有限;

  小程序除了獨立店鋪二維碼以外還有小程序碼、太陽碼,附近的小程序、公眾號關聯、頁面轉發微信好友微信群等等,更有利于二次營銷。

  舉個簡單的例子,一個客戶,來你家吃的好了,想推薦給他的好友,如果你有餓了么,他就要去餓了么上面找到你的店,然后分享給他的好友,他的好友點擊打開,是餓了么的小程序,但是由于餓了么的小程序太大太復雜(畢竟平臺上面的店非常多),打開速度就非常慢,很費時間,客戶很可能就不等了,算了去其他家吧。

  但如果你有小程序,他可以在小程序使用列表找到你的小程序店,然后直接分享給他的好友,打開速度會非常快,而且,這個客戶是你的,不是餓了么這種平臺的。

  04

  小程序

  餓了么、美團自己也做了自己的小程序,現在的流程是這樣的,餓了么做了自己的小程序,微信免費給他流量,餓了么再把這種流量賣給你。所以說,與其在餓了么買微信給他的免費流量,還不如直接在小程序接收微信給你的免費流量。
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