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光明新零售營銷系統開發模式

  新零售的概念最近被互聯網媒體經常提起,作為新零售的重要組成部分,互聯網便利店被看成互聯網+的新風口,在巨頭和獨角獸手中搶占著市場。

  最近幾年來,互聯網打響了深刻改造各行業的號角。在經濟行為的生產和流通兩大環節里,流通環節在互聯網改造實體經濟中被徹底顛覆,其中雨后春筍般涌現了電商平臺和物流快遞兩大行業,他們解決的問題就是簡化流通環節,降低流通成本,打破信息不對稱,讓商品以更優的方式送到消費者手中。

  新零售時代已來,線上線下結合才是未來趨勢

  雖然網絡零售額的發展一直保持著高速增長,但也難逆增速逐年放緩的趨勢。據國家統計局數據顯示,2016 年上半年,中國網絡零售額同比增長 28.2%,相比 2015 年全年的增速明顯放緩,這也是近五年來,網絡零售增速首次跌破三十個百分點。顯然,單純的電商時代已經結束,線上線下單方面做營銷無論你把旗舉得多高,吶喊造得再響,聲勢再浩大,到最后可能都是雷聲大雨點小。現如今的營銷只有采用新零售的模式打通線上線下把服務做到極致才有可能在未來零售行業立于不敗之地。

  那么什么是新零售?

  新零售,即企業以互聯網為依托,通過運用大數據、人工智能等先進技術手段,對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業態結構與生態圈,并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

  其實新零售并不一定很復雜,不一定要運用在大型的連鎖企業到終端門店中。

  比如一對夫妻租一個商鋪,賣一些零售商品,這個可以理解成便利店1.0,用于滿足消費者對商品的基本需求,便利店1.0是我國現階段的主要存在形式;到后來,日本的7-ELEVEn,FamilyMart,LAWSON等公司對便利店改造升級,加入了鮮食及充值票務等服務,這可以理解成便利店2.0,用于滿足消費者對商品+鮮食+服務的基本需求,便利店2.0是城市化的產物;現如今,互聯網打通線上與線下的連接。運用大數據合理更新商品、運用信息技術擴充服務內容,運用系統對接打通線上與線下交易場景,將是便利店3.0的幾個根本任務。通過連接、整合、迭代幾種互聯網思維解決便利店的拉新、留存、復購問題是我對互聯網便利店的理解。

  “便利店是本地生活中最接近消費者的地方”這句話描述了便利店的首要特點。它會成為連接線上及線下的重要環節,O2O的重要組成部分。眾多公司及巨頭加入便利店的競爭中,可以看做是超級零售的基建工作,與當時各公司布局物流倉儲具有相似特點。我們可以將它看成是線上及線下連接體系的一個終端。

  其實說到底就是終端店的拉新、留存、復購的問題,這個利用大數據營銷可以解決最后一公里服務。比如以母嬰產品為例,新晉的媽媽或者準媽媽對母嬰產品等眾多問題可能完全沒有概念,這時候到一家母嬰線下門店咨詢購買產品時肯定會跟店員或導購員介紹說明自己的情況再讓店員給自己做推薦,這時如果連接線上系統,把消費者的基本信息錄入后臺統計,可以對周邊一定范圍內所有家庭,寶寶情況的基本了解,還留有聯系方式,這樣不定期進行關愛關切短信推送,新品營銷等,這也是一個很好的大數據營銷方式!再者如果半夜寶寶餓了剛好沒奶粉或怎的,消費者一個電話或在平臺,附近門店人員立刻送達。這是將服務做到極致的體現!

  電商之所以在國內發展的大火而在國外行不通是因為國外在服務業領域已經發展得非常成熟了,任何東西都會涉及服務體驗,以人為本,而國內還在過渡階段,相信不久中國的企業將會以服務優質作為競爭優勢,!而這想要做好都是基于大數據對用戶的行為習慣喜好分析作為基礎的!

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