服務項目

需求溝通

如何用app來解決業主問題?

  在人們現在的生活中社區服務已經必不可少了,人們生活在集體社區中,帶來的便捷是顯而易見的,可是無論社區服務有多么完善,總是會和業主產生矛盾和沖突。在這里集中體現在信息的溝通不常,社區的辦事效率低下,服務態度差,物業費的不合理收取,配套設施不完善等等。每每當業主有問題只等集中解決,浪費時間浪費精力。那就不如打造一個社區APP, 以優質的個性化服務,實現物業與業主之間的雙向溝通,為物業服務提供集成化信息統計和可靠的數據統計。

  社區app應用的功能介紹

  一、實現物業和業主的雙向溝通

  業主可以在平臺上進行維護保修、投訴建議、辦理交費、家政服務、生活舉報。物業公司再進行統一管理(物業管理、小區管理、房間管理、業主管理、門禁管理、小區公告、小區保修、意見管理、家政服務、收費管理等等)

  二、實現了物業內部的員工管理

  物業公司可以設定員工工作權限,將員工分配管理后臺,規范管理責任制度。通過登錄后臺管理賬戶查看工作人員的工作情況,查看員工為業主解決問題的多少和業主的評價等級進行員工的內部評選。對于外派人員進行監控,通過照片打卡等信息來建立員工的等級制度。將社區的工作責任化分類管理更好的為業主解決問題,得到業主的認同感。

  三、幫助物業進行可靠的數據統計

  平臺會自動統計信息,業主的問題統計、已解決問題的數據統計、待解決數據統計、業主的回饋信息。對于業主的建議統計,建議的收錄和實施。短信的發送根據房號保修建議繳費來分類統計。

  四、第三方功能引用

  為了方便業主的生活,社區的配套服務也必須得到完善。可以在平臺上設置第三方應用比如小區快遞、生活超市、家政服務、租賃服務等等。業主所關注的配套設施問題。

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