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需求溝通

小程序開發搭建

  小程序自上線以來便備受關注,但是只有開發出小程序的商家和企業才知道。雖然小程序的功能和界面與app相差無幾,但是運營的效果卻相差了十萬八千里,理想很豐滿,現實很骨感。能夠在如此眾多的小程序中脫衣而出的小程序卻沒有幾個,而其中很重要的一點就是與小程序的特性息息相關,那就是用完即走,小程序無法留住用戶。那么小程序該如何留住客戶呢?

  小程序該如何留住客戶?

  1、增強客戶粘性

  如何留住客戶?很多商家和企業會像傳統企業一樣通過發放優惠劵來吸引用戶,提高用戶的活躍度。事實上這些方法也只能生一時之效,并不能達到長期留住客戶的目的。因為優惠劵的活動也只是一段時間生效,你不可能一年365天都是優惠活動吧!所以說想要留住客戶需要更深層次的東西。那么有什么辦法可以增強客戶粘性呢?設置多級會員便是一個有效的方式,而不同等級的會員,可以享受各種不同的待遇,從而讓用戶感到小程序的價值,從而提高客戶粘性。

  2、拉回流失的客戶

  任何企業都存在著用戶流失的問題,不同的是流失的數量而已。而造成客戶流失的原因無非就是這四點:商家的服務不到位、客戶自身原因、客戶需求改變、客戶習慣的改變。以上四點中,你唯一能做的就是第一點,因為你不能改變客戶,只能改變自己。因此,只有為用戶提供更完善的服務、更有價值的產品,才能夠提高客戶的回頭率。

  3、舍棄不必要的客戶

  對于任何一個小程序來說,每一個用戶都是付出了一定成本得來的,但也不是每一個客戶都值得留住。有倆種客戶就可以適當的放棄:問題客戶和愛占便宜的客戶,這倆種客戶都會為你的小程序運營帶來麻煩。所以說寧愿舍棄掉,也不用花費精力去挽留這倆種客戶。

  以上三點就是小編今天對小程序該如何留住客戶的全部介紹了,希望對大家能夠有所幫助。

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