服務項目

需求溝通

設計公眾號互動內容的8大方法

 對于公眾號的運營,核心是內容,重點是互動。內容是為了吸引用戶、留住用戶,互動是為了增加與用戶的感情,讓用戶變成粉絲。

  1、互動欄目

  在策劃公眾號時,直接策劃一些帶有互動性質的欄目。如“人才招聘“等欄目都是用戶互動的欄目,用戶如果有求職需求既可以通過本欄目互動。

  2、內容互動

  可以在公眾號的內容中與用戶互動,比如在文章中引用用戶的評論、來信或者調侃用戶。

  3、互動調查

  調查也是一種非常傳統但卻非常有效的方式,這種方式不但能與用戶經常互動交流,還能搜集各種數據,了解用戶習慣等,可謂是一箭雙雕。

  4、有獎競猜

  兌猜類的方式也很傳統,但是卻經久不衰,如猜歌名、猜謎語等,任何時候都能讓用戶樂此不彼。當然前提最好是有些小獎品來刺激,效果更好。這個獎品不一定非得是企業自己花錢采購的,也可以與其他廠商通過合作的方式互換。如果公眾號粉絲非常多,甚至可以直接尋求贊助。

  5、答難解惑

  如果條件允許,可以設置一個答疑類的欄目或者環境,每天在固定時間幫助用戶解答問題。

  6、有獎征文

  如果公眾號的影響力還可以,用戶群體夠大,征文也是一種非常不錯的方式。如果征文有難度的話,也可以簡單一點,不如看圖編故事等等。

  7、用戶評價

  可以周期性的推出一些用戶活動,比如最活躍用戶,轉載量最高用戶等,這么做的好處一是能夠與用戶產生活動;二是樹立典型,培養核心粉絲;三是讓用戶之間產生競爭感。

  8、群輔助

  除了公眾號本身的互動外,我們應該學會借助一些其他的工具進行輔助。比如建立QQ群、微信群,引導用戶加入群,通過群的方式輔助互動,培養用戶。
 

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