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操作系統開發

  為什么你家的企業級系統上不好?

  從事企業信息化管理多年,經常有人問我企業(組織)開發一個軟件要多少錢?我都感覺很難回答,無論怎么回答,基本得到的反饋就是:“怎么要這么貴?”,今天我們就來說說這個“軟件開發怎么那么貴?”問題。

  首先,我們改革開放這么多年,企業太需要信息化管理。

  然而,比這更重要的是:決策層、領導層要懂信息化。

  如果不懂,是很難出成果的,還會浪費時間,打擊企業信息化信心。因為不懂,所以他們面臨的第一大障礙就是:軟件開發太貴!(或上系統太貴)

  有這種思想和理解,對信息化而言所帶來的阻礙力量比你想象中要大。

  之前我回答過一個問題:如何看待領導花十萬上考勤系統的行為?

  (題主言下之意就是領導很二,人家買個考勤機幾百塊搞定的問題,領導花了十萬?當然還有可能認為領導吃了很多回扣,這種情況當然不排除,但不是我們今天的討論范圍)

  所以就算有人認為很簡單考勤系統,如果用戶數1000,全國都有門店,要實現考勤漫游,如果還要支持手機端打考勤和請假,人員有定期排班和不定期排班,連上軟硬件,還有需求調研、開發、培訓、實施全員一起,全部上好(好吧,外加領導層全力支持!)。給你10萬,如果要開發絕對虧的底褲不剩(除非你有現成軟件)!如果對方領導還內部都沒統一意見,給你五十、一百萬都未必能成。

  傳統行業上信息化,企業老板(或決策者)非常關鍵:

  1、老板(決策者)要懂信息化,只有自己懂了,才能評價貴不貴的問題,才能清晰信息化真正的價值,才能支持信息化正確走向。現在當老板真不容易,要會經營管理,能搞定客戶和各種關系,還要能盈利,還要懂信息化。。。當然,老板決策層懂,并不是要懂如何開發?畢竟不是每個老板都是馬化騰、雷軍等程序員出身,而是要懂信息化的價值!不懂怎么辦?學呀!多參加IT論壇互聯網會議都好,不乏有老板為了搞懂九零后思維,專門學習打王者榮耀、看玄幻網絡小說;

  2、其次,他要找一個懂信息化建設的人來全盤規劃企業信息化(就是CIO),并全面信任他(當然,前提他要有這個能力)。對這個人的要求其實非常高:

  1)他要有很全面的IT視野。他的視野,一定程度決定企業視野,甚至決定企業的發展空間,IT經歷一定要豐富,IT技能要全面(要都干過),包含七個層面:基礎架構、網絡、服務器、運維、開發、數據庫、實施測試,缺一不可。這七個層面全面了,他才可能將企業需求轉化為可操作的信息系統(還不涉及到資金、時間成本、部門協作等問題)。

  2)他要懂企業經營管理。企業上信息化,不僅僅是把軟件開發出來,部署到服務器就算成,如果用不起來就是一堆廢銅爛鐵(還是很費電、不斷增加成本的廢銅爛鐵)。所以他要清晰企業經營管理的方方面面,所有顯規則和潛規則,要能辨別有些即使他們叫苦連天,實際并無多大用處的需求,他(cio)的判斷力,就來源于他對企業經營管理的理解和經驗,如果判斷錯誤,后果可能很嚴重。所以,他不但是IT高手,還要是企業經營管理的能手,必須是老司機。

  3)老板必須全面信任他。他提出很多東西,如果老板不完全信任,可能就支持不到位,系統本身很容易出BUG錯誤之類,如果不夠信任,系統一出問題,老板心里發毛,很多事情不議或不決,項目很可能就黃了。

  3、要對信息系統可控。這個也非常非常重要,但很多人沒有意識到(或沒感覺)。很多企業,選了大牌如SAP IBM 微軟 Saleforce 用友、金蝶等全套方案,看上去很完美了。并不是說這些方案不好,但千萬不要忽視兩個重要問題:

  企業需求會不斷變化;

  IT系統本身也需要持續改進。

  如果系統上線,如果系統不可控會發生什么?即使系統正常上線(沒什么問題),半年一年后一定有新需求,系統要調整或增加新功能,那怎么辦呢?就找原廠。。。

  這其中一定會發生的情節是:你認為這個功能很簡單,但原廠認為已經超出原合同范圍,不要問我怎么知道的。。。

  你又要和原廠開始協(che)商(pi),協商新的功能價格,然后走商務流程(規則就是:越大的公司,內部流程越復雜,速度就越慢)。。。

  擦,原項目經理已經離職了?派新項目經理過來?沒辦法還得配合他把原來的需求文檔全啃一遍,耐心告訴他們我們的一些某名其妙的內部規則,再結合新需求,費心費神不說,因為時間緊,趕緊設計新開發方案,然后開發 測試 。。。就這樣半年過去了,公司錢也花了,活動上的檔期也不對,大家反饋這個新功能還并不好用,老是有很多問題。。。老板既蒙圈又生氣,還是有氣都沒地發的那種,又開始新的協(che)商(pi)...

  關鍵這個過程你還沒得選(就為這一個功能換系統代價太高,而且時間也不允許)。。。

  這就是系統不可控的后果,所以企業上信息化,一定要考慮是否可控?如果要可控,那么無論是外包還是自建,都一定要培養自己的技術團隊(能全面接管系統開發和運維),花錢養這個團隊一定是值得的(前提是cio管理的好)。

  那么,為什么開發軟件會這么貴呢?

  我們來看下,開發系統上線要經過什么的過程?

  1、需求,需求是系統的基礎。可以說開發一個系統,拿到真實的需求是最困難的,這點張小龍和喬布斯都深有感觸,張小龍曾說過(大意如此):判斷用戶的真需求還是偽需求最困難。舉個很簡單的例子:沒有汽車之前,福特去調研需求:您需要什么樣的交通工具?用戶:我需要一匹更快的馬!如果按用戶需求思維,福特真設計四條腿的機械馬,我想就不會成就福特公司,也不會有當今發達的汽車工業。所以,鑒別真偽需求,顯性需求、隱形需求就很難,何況還可能轉化用戶需求(把馬轉化成汽車)?

  2、架構和設計,這是整個系統的靈魂步驟。一個架構不過關,到后面的問題可能是毀滅性的(相同業務量,相近的硬件,你的系統只跑兩年就很卡,人家跑五年沒事,很可能就是架構沒做好);系統設計不過關,必定走不久,未來業務變化,可能又要換系統...

  拿到需求就要進行:

  1)業務流程設計(可能涉及到業務流程重組,最費事又可能最反復,也是風險最高的地方);

  2)系統架構設計(cs還是bs?有沒有app?私有部署還是公有云部署?其中架構時是否考慮可拓展的一體化的思想最為關鍵!決定這個系統能支持企業走多遠!)

  CRM 中 RMF模型

  3)理論支撐(很多商業模型都是有理論支撐,那就設計系統時,也必須具備這樣的理論基礎,否則就達不到預期效果。不懂這些理論,做出的東西可能就是驢唇不對馬嘴)

  4)功能設計(需要什么樣的功能,達到這樣的功能要幾步,分別是什么操作等)

  5)程序代碼規范設計(包括庫、類、公用方法和控件的準備,好的控件有時能節約一半的開發時間,還有編碼規范)

  6)數據庫的設計(數據庫規范,要幾個數據庫,這幾個數據庫的關聯性是什么?分別如何存放?有無高并發場景?解決方案?每一條數據的來源和走向都要清晰,還要預估一年后單表數據的增長,服務器的承受能力和方案)

  7)還有服務器的部署設計(業務跑公網還是私網?有沒有API接口?服務器的高可用方案?應用的高可用方案?數據庫的高可用方案?讀寫分離方案)

  8)還有網絡方案(公網還是vpn?網絡安全性,vpn的穩定性?斷網的處理方案?)是不是蒙圈了?

  開發模式各有優劣,要依據項目情況來選擇

  3、代碼開發,盡可能保持統一一種語言來寫系統(大項目可能很難做到)。盡可能少的人來編寫模塊代碼,需要研發經理統一分配模塊,研發經理來審核各成員代碼,代碼本身也需要統一管理(不管是svn還是tfs),否則項目往后就無法維護。。。如果是互聯網系統,還需要美工、UI和前端代碼,代碼質量基本決定項目質量,尤其是關鍵模塊(高頻操作模塊、或涉及金額、庫存等)。

  4、測試,測試人員要充分理解編程思想和業務邏輯,編寫全面的測試用例。盡可能的測出系統bug和問題,反饋給開發修正(測試也分階段和模塊,還有壓力測試,要看項目大小和進度)。

  5、培訓,系統上線前系統要做動員和培訓。讓具體操作人員清晰系統操作和管理范圍(這時候因為會改變很多人的操作習慣,還有系統有不完善,可能不配合,所以一定做上線動員,而且是老板做,明確不走系統就走人!)。

  6、上線。相信我,上線可能會很痛苦,也可能很順利,這是檢驗前面的測試、培訓工作是是否到位的過程!如果前面步驟都過來了,那么確定上線時間,以及歷史數據的處理方式(一般財務有懂信息的人才),導入數據(可能是庫存,余額等,也要看實施方案,如果雙線并行,可能數據也不用導),然后到點就上新系統(終端、服務器、網絡都要提前配好),建立問題實時反饋通道和快速解決問題的通道(電話、qq、釘釘、微信等都可以),實施人員下放到各使用系統單位,實時監控系統問題,發現系統問題,研發人員在后臺實時修改,快速測試和更新系統。一個月之后把上線數據拿出來財務(過生產、業務數據)分析,沒有大問題就算上線成功。

  7、持續改進,快速迭代。(這個非常重要,但最容易忽視,也是企業最容易吃虧的地方)。企業級系統不是上線成功就萬事大吉了!市場在不斷變化,企業也會不斷擴張,需求也在不斷變化,系統本身也會不斷發現BUG要修正,所以系統本身就要求能不斷持續改進(快,比別人更快的更新能力),就要求要有這樣能力的團隊或機制來保障。一句話就是剛才說的關鍵點:對信息系統要可控!

  8、上述七個過程,有流水線操作,也可能交叉操作,是一個管理過程,你覺得需要一個什么樣的人才能管理好,需要一種什么的團隊來配合?達到預期目標呢?

  所以,為什么軟件開發會這么貴呢?

  相信你也明白了。因為做好好系統開發很麻煩,過程管控復雜,既要求老板懂、也要求CIO懂業務、懂流程、懂管理、懂技術,還要管理技術團隊協同工作。

  當然,你可以說,外面買一套進銷存系統才五百塊,也能管理我店業務,那你怎么說?

  是的,如果要出行,也沒必要非得自己買車,打車出行有時更方便,那是不是買車就沒有需求了?

  就像判斷藥物毒性一樣,拋開劑量談毒性都是耍流氓,軟件系統拋開需求談價格也是耍流氓。

  對一個早點鋪子來講,開通微信支付寶支付就已經是信息化了。

  當然,你說我也可以采用Saas方案,就沒這么復雜了,功能也挺強大。

  是的,這個世界正因為有多種選擇才豐富多彩,選擇自己用起來就好,沒有對錯。
 

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