服務項目

需求溝通

app項目開發

  明確需求,原型階段一定要預留充分的時間。

  在項目初期,明確需求不僅是對客戶負責也是作為一個專業APP開發公司的職責所在。對客戶來說,溝通確認好需求,走通邏輯流程,是做好一款優質APP的前提;對公司來說,必須在此階段把需求確認下來,因為后期功能上的任何變動都會牽扯相應的原型、UI及開發的變動,這不僅會延誤工期,也會無形中增加時間成本等。但是,我發現在項目開發的過程中,客戶需求一直變動是很常見的事情,對此,我也總結出來兩條個人的觀點:(1)除了極少數客戶反復無常外,其實大多數的需求變動還是初期的需求分析不到位,我們在拿到需求時,應該透過現象看到客戶背后真正的目的和商業邏輯,這樣便能在客戶提出不合理需求時根據結果導向原則給他提出合理的建議,提供更好的解決方案;(2)另一種情況就是客戶一開始也不明確自己想要的效果,隨著項目的推進,他有了更加清醒的認識,一些額外的訴求便逐步浮出水面,原有設計中不完善的地方都會逐步暴露出來,小則需求變更,大則推倒重做。

  與客戶保持良好的溝通

  與客戶保持良好的溝通,不僅能體現我們的專業,提升客戶的滿意度,也能為之后再次合作打下基礎。這就要求我們在與客戶交流的過程中時刻保持耐心和真誠,及時回應并解決客戶的問題。作為一個項目負責人,除了要把控整個項目的進度外,還要應對各種突發事件及其他工作瑣事,難免亞歷山大心情煩躁,這時不能因自己個人的情緒去影響客戶,應面帶微笑去回答每一個問題,迎接每一個客戶,畢竟,沒人會拒絕微笑。

  目負責人要有“先見之明”

  這個“先見之明”并非要求項目經理有特殊的預測神技,而是要提前做好各種準備工作,比如說APP從開發到上架所必要的各種賬號申請:阿里云服務器、iOS開發賬號(一般iOS賬號申請需要大約一個月)、Android賬號等。大部分客戶對這些流程并不清楚,所以項目負責人有必要提前和客戶溝通,雙方協商完成準備工作,避免因這些不必要的因素影響項目進度。

  項目成員之間的團結協作

  負責項目后才知道項目成員之間的協作遠比想象中的重要,UE、UI、開發、后臺、測試,任何一個環節出了問題都可能會導致整個項目的失敗。項目成員必須以“把項目做好做優”為目的,團結協作,主動承擔,發現問題及時提出并積極尋找解決方案。我比較欣賞的一種狀態是,在工作中,我們可以吵得面紅耳赤,但出發點都是為了把項目做的更好;私下里,我們依然是彼此無話不談的好朋友。從另一個角度來說,一個項目如果做得好,你可以很驕傲的跟別人說這是你做的,那種成就感和自豪感不言而喻;如果做得不好,估計你都不好意思說自己有參與。

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