服務項目

需求溝通

三級分銷商城開發

  在社交電商時代,與客戶的良性互動相較以往正在變得越來越關鍵。

  此外,客戶的圈層也變得更加明顯,因為物以類聚、人以群分,不管是獲取客戶、教育客戶還是服務客戶,效率都比較高。

  因為圈層的區隔與信任的加強,客戶終身價值能得到最大程度的開發。

  關于2018年社交電商的趨勢,我們整理出了6大趨勢,希望能對大家有所幫助。

  01客戶追逐行業專家趨勢

  今天的客戶購買行為不再單純看自身需求,不再單純看產品,他們更關注賣產品的主體,看賣方是否專業,是否有魅力。

  因此,客戶逐漸聚集在行業專家和市場領袖的周圍。

  從專注產品到以客戶為中心,是社交電商必須把握的關鍵點之一。

  首先,社交電商的社交屬性決定了,粗暴推銷產品的方式已經行不通了,必須要把握客戶需求,成為行業專家,打造行業品牌。

  其次,打造積極正面的影響力,可以給產品節省巨額廣告費。

  對于社交電商的個體從業者來講,完全依賴品牌方的產品是很危險的,產品一旦出現問題或者負面新聞,很快地會做不下去,有團隊的也會立馬崩盤。

  再次,營銷的起點就是要了解客戶,這個時代是買方市場,不存在有貨為王,所以必須重視客戶。

  02銷售是起點,服務是關鍵

  社交電商,借用的是互聯網社交工具,為企業開辟一種獲取客戶、銷售產品的新渠道,為消費者開通一條購買新渠道,是連接企業與消費者的媒介和橋梁。

  這種媒介利用了基于社交關系的社交紅利,不僅如此,基于社交關系能更方便地提供售后服務,也特別需要購買后的服務和良性互動。

  社交電商的價值,一方面利用了社交紅利,另一方面是從服務中創造了新的價值。

  有兩種方式的社交電商,一是注重個性化和服務,二是做批發式成交。

  典型代表,一個是騰訊的微信和QQ,好友數有限制,比較封閉;另一個是微博,相對比較開放。

  但不論用哪種方式,都需要注重客戶參與和互動。

  03專業人才及專業培訓吃香趨勢

  隨著社交電商逐漸壯大,很多傳統企業老板坐不住了,他們的產品功底和供給鏈優勢日益凸顯,以至央企都在躍躍欲試。

  但是,很多中小企業,有了不錯的產品就一頭扎進去,對于定價、培訓、制度建設、團隊建設,都是從零開始摸索,進展緩慢,如履薄冰。

  假如這些企業能快速覺悟,重視社交電商行業專業人才的培養和引進,將會推進企業的發展進程。

  企業要做好社交電商,一定要具備完善的培訓體系、嚴謹的管理體系、合理的產品布局、保姆式的扶持系統,以及穩定可靠的供給鏈。

  如果不具備這些要素,就很難做好代理模式,那么或許發展直營模式會更好,因為它比代理模式更可控,而且發展潛力巨大。

  但重點仍然是一樣的,還是要構建從客戶的獲取,到建立信任、成交、裂變的一整套的運行體系。

  因為這個趨勢,很多有實力的培訓機構,將獲得更大的發展。

  04實戰派取代大咖派趨勢

  任何一個行業,火爆之后都會出現很多偽專家、偽大師,頭銜多得數不過來。

  “屌絲逆襲高富帥、白富美”的故事充斥著整個社交電商圈子,但其實很多都是從培訓行業轉場過來的。

  現在幾乎隨處可見創始人、院長、導師等頭銜,但實際上很多人都不懂社交電商,不懂營銷。

  隨著企業對社交電商的重視,專業的營銷人員逐漸進入這個領域,他們的思維體系和工具方法經過市場的檢驗之后,將造就一批實戰派并陸續登場。

  05銷售自媒體化、人格化趨勢

  在微商發展如火如荼的階段,三級分銷商城以失敗告終。甚至更多平臺型微商城,如果想做發展分銷,也將阻礙重重。

  因為,平臺型微商城的模式,難以打造分銷商的“人格化”特征,難以通過個人品牌或服務溢利,自然很難有好的發展。

  從事社交電商的個人,必須要從粗暴的賣貨人逐漸過渡到意見領袖,過渡到行業專家,開始構建人格魅力,開始注重對客戶的服務。

  當野蠻化逐漸褪去,當被更多的媒體和消費者接受,從業者才會更有尊嚴。這樣一個看似小小的變化,卻是行業走上正軌的必經之道。

  06運營專業化、系統化趨勢

  要做好社交電商持續穩定的發展,離不開專業化運營和系統化營銷。

  目前,不少社交電商從業者還是放養狀態,缺乏穩定的支持,單靠從業者個人和團隊,發展很慢,做起來很辛苦。

  企業要做好社交電商,需要相應的部門或團隊,構建一套完整的社交電商體系,并付諸時間逐步落實。

  接下來的幾年,是社交電商發展的好時機,不論是企業還是個人,都要順勢而為。

  很多商業上的失敗,往往不是被同行或跨界的對手打敗,而是被趨勢拋棄。

  07結語

  隨著從事社交電商的人越來越多,很多方式已經被玩死了,沒效果了。

  但隨著新功能、新工具和新平臺的出現,社交電商系統的更多新玩法會相繼出現,比如2018年的短視頻風口——抖音。

  消費升級的表層邏輯下,社交電商日漸成為一種全新的風口。傳統電商、傳統企業轉型社交電商成為一種潮流,然而,這一過程并不順利。

  隨著新零售發展的逐步深入,人們對于社交電商轉型的脈絡同樣逐漸清晰。

  可以確定的是,只有抓住了轉型社交新零售、社交電商的模式、關鍵點和突破口,才能真正實現蛻變,并最終完成社交電商的完美進化。

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