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打造去中心化智慧新零售開發

 零售小程序是傳統零售行業最為關注的,畢竟這個涉及到新零售的轉型。近年來受各方面因素的影響,零售企業的銷售額、利潤雙雙呈現下滑趨勢。

  零售行業面臨新挑戰

  近年來,受中國經濟增速放緩、電商沖擊、租金成本攀升、人們消費習慣改變等多重因素影響,零售企業的銷售額、利潤雙雙呈現下滑趨勢。從業者一直在用不同的方式去探索,比如說O2O、比如說全渠道、比如說做電商。

  過去,O2O行業過于依賴線上互聯網,而忽視了線下傳統企業的重要性;大量企業電商紛紛做公眾號,然而實現交易時則需要跳轉到微信商城、自行開發的H5頁面或者引導用戶去一些主流電商平臺。多重的跳轉與引流,不太連貫的跨屏購買,服務體驗不佳,客戶流失嚴重。

  打造去中心化智慧新零售,小程序是破解之道

  在電商和O2O平臺主導的零售模式下,中小企業仍然要依托平臺統一流量入口才能生存,企業仍需花費不菲的價格導流,但導入的流量很多時候卻成為平臺的流量,最終企業還要再從平臺購買流量,惡性循環帶來的卻只是碎片化的銷售額,企業難以獲得核心的用戶數據。相比傳統電商布局的中心化零售業態,去中心化的新零售是中小商戶的必然趨勢。而小程序則是打開去中心化新零售的鑰匙。

  通過小程序,圍繞移動商城、門店、收銀、物流、營銷、會員、數據等核心商業要素重點布局,對人、貨、場等商業元素進行重構,打造去中心化的新零售體系。

  小程序構建“場”是連接人和服務的關鍵,而新的零售模式是人和服務的智慧連接,讓“場”無處不在。通過整合附近的小程序、掃一掃、卡包、微信支付、社交分享等能力,打造集會員識別、自助買單、數據沉淀、精準營銷、服務提醒為一體的小程序零售模式,幫助商家更快地實現會員、門店、營銷和電商的打通,同時提升商業效率和顧客體驗。

  小程序構建場,要注意四個打通。第一是會員打通,實現會員權益統一,線上線下能識別出是同一個用戶,積分優惠是一樣的。第二是營銷打通,線上線下營銷活動、線下采購價格與線上系統價格同步。第三是電商的打通,這涉及到商品統一、價格統一、庫存統一,還涉及到物流怎么樣解決,是前端的門店做配送做倉儲,還是通過其他快遞公司提供物流等等。第四是門店的打通,通過微信支付、自助收銀把門店和構建的“場”能夠很順暢地連接在一起,讓用戶在線上線下順暢地完成這種轉換和購物。

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