服務項目

需求溝通

開發旅游購物O2O大有可為

在互聯網時代,網上購買旅游產品已然成為普遍的消費模式,矛盾的是人們一方面對旅游購物的混亂現象失去了信心,同時又樂此不疲,從中隱約察覺出人們的無奈,究其原因無非三點。

  真假難辨

  基本能在當地買到的特產,在網上都能買到,質量絕對沒有任何區別!尤其是所謂的散裝地道特產,如果是食物,通常因為衛生條件良莠不齊,當地購買的還沒有網上買到的衛生。

  增加旅途負擔

  出門旅游,都想著盡力騰出時間游山玩水,購物只是旅途中順帶的周邊體驗,更何況旅途中提著大包小包的特產是一件很疲憊的事情,增加旅途的負擔。

  價格便宜

  網上的旅游商品,通常都要比實體店便宜,一方面是商品質量本身的缺陷,另外可能僅是商家的促銷手段。

  面對這些問題,一種新的商業模式似乎給旅游購物開辟了新的思路,那就是旅游購物O2O。這種新的旅游購物O2O電子商務模式需具備六大要素:獨立的網上商城、權威可信的網站認證、在線網絡的營銷推廣、社交媒體與顧客的在線互動、線上線下一體化的銷售系統、線下的實體店必須在旅游線路上且具備旅游景觀特征。

  這里說的旅游購物O2O不是簡單的針對旅游紀念品、旅游工藝品和旅游農副產品,而應該是大旅游購物的概念,包含了游客在旅游中食、住、行、游、購、娛所能夠消費的所有商品。

  目前,這種旅游購物模式還屬于新生兒,但已經顯露出了科學、富有前瞻性和創造性的商業內涵。

  改變傳統旅游購物習慣

  游客對傳統的旅游購物失去了信心,絕大部分來自于體驗的缺失,和對商品質量的不夠信任,而O2O是使游客通過線上篩選服務,線下比較、體驗后,有選擇地進行消費。O2O可以為游客提供豐富、全面、及時的商家團購、折扣、免費信息,還可實現快捷篩選、商品體驗或服務,是優于傳統進店購物和淘寶C2C的新型旅游購物體驗。

  目前,這種旅游購物模式還屬于新生兒,但已經顯露出了科學、富有前瞻性和創造性的商業內涵。

  改變傳統旅游購物習慣

  游客對傳統的旅游購物失去了信心,絕大部分來自于體驗的缺失,和對商品質量的不夠信任,而O2O是使游客通過線上篩選服務,線下比較、體驗后,有選擇地進行消費。O2O可以為游客提供豐富、全面、及時的商家團購、折扣、免費信息,還可實現快捷篩選、商品體驗或服務,是優于傳統進店購物和淘寶C2C的新型旅游購物體驗。

  為當地拉動客源

  一個優秀的旅游購物網站應該具有拉動客源的能力,具備這個能力首先是網站要呈現高質量的商品信息,包括精美的圖片,商品信息完整且具有吸引力,完備的服務配套體系等;其次是商品具有獨一無二的本土特色,例如民族主題的精品民宿,傳統的民間手工藝術品,特色美食等等,具備一定的壟斷性,只有到旅游目的地才能購買得到;第三是線下的實體店本身具有旅游景觀特征,具有旅游吸引物的特點。店內的裝修設計應該獨具魅力和品味,游客體驗中心必須深動有趣,能抓住游客的體驗欲望,甚至能讓游客拍案叫絕。

  簡言之,旅游購物O2O順應符合現代人購物的習慣和特點,豐富了旅游的內容,促進了旅游目的地的經濟發展,滿足了游客的購物需求。正是這種新型商業理念,目前已建成了獨立的商城和營銷體系,并與蝴蝶媽媽和丹寨縣達成了線下體驗館的合作。但畢竟這是一種新的商業模式,還需要在實踐中不斷總結經驗,豐富內涵。


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